PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Cuáles son los tiempos de envío?

Los productos se enviarán en 4 a 5 días laborables posteriores a la realización del pedido, exceptuando que sean grandes pedidos que tienen un plazo mayor o en su caso que el proceso de fabricación por fechas necesite mas tiempo  y luego tardarán entre 24/72 horas en llegar a tu domicilio. Cada producto personalizado tiene un tiempo de entrega estimado que puedes encontrar en la descripción del producto.


  1. ¿Cuál es la política de devoluciones?

No se hacen devolución de productos ya que son personalizados, puedes cancelar el pedido antes de que este se empiece a fabricar, siempre se envía al cliente un boceto para que nos de el okey.

Si el producto recibido tuviera desperfectos causados por el transporte, defecto de fábrica o error en la preparación; el comprador deberá notificarlo a inforegalaamor1@gmail.com en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido. El cliente podrá optar por la reposición del producto sin cargos o el reembolso por el importe del pedido, www.regala-amor.com deberá subsanar en un plazo máximo de 15 días laborales. Los portes correrán por parte de la empresa.

  1. ¿Puedo cancelar mi pedido?

La mayoría de nuestros productos son personalizados.

No se aceptan cambios ni devoluciones ya que son diseñados y producidos única y exclusivamente para el cliente. Solamente se exceptúa, cuando la personalización/producto no corresponde con la información aportada por el cliente o con el diseño final aportado por REGALA AMOR antes de producción, una vez confirmado la aceptación de diseño final, y se encuentra algún error no notificado, no nos hacemos responsable.

En tal caso el comprador podrá reclamar la reposición del producto sin cargos o devolución íntegra del importe del pedido, lo cual www.regala-amor.com deberá subsanar en un plazo máximo de 15 días laborables

  1. ¿Qué hago si recibo el artículo incorrecto?

Si hay un problema con el pedido, si el diseño o el color son incorrectos el producto está defectuoso o no es exactamente lo que deseabas, simplemente avísanos y te ofreceremos un reembolso o devolución de el producto.


  1. ¿Se ofrecen cambios?

No ofrecemos cambios. Sin embargo, si por alguna razón no obtuviste el producto exacto que deseabas, háznoslo saber y te conseguiremos uno nuevo.